Aviso de privacidad

Lumio Web, con domicilio en la Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el ejercicio de tus derechos o nuestro domicilio fiscal completo, escríbenos a hola@lumioweb.mx.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responderte y prestarte el servicio:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio cuando llenas el formulario de contacto.
• Datos de cuenta: para clientes, el correo y nombre con los que accedes al dashboard.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tipo de dispositivo y fuente de tráfico, mediante un identificador anónimo. No usamos cookies de rastreo ni almacenamos tu dirección IP para esta finalidad, y respetamos la señal «No rastrear» (Do Not Track) de tu navegador.
• Datos técnicos transitorios: al enviar el formulario de contacto, tu dirección IP y tu navegador se procesan momentáneamente para prevenir abuso y entregar el mensaje; no se almacenan en nuestra base de datos.
• Datos del servicio: para clientes, la información que necesitemos para diseñar, alojar y mantener tu sitio web.

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias o datos financieros). Te pedimos no compartirlos a través de nuestros formularios.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para prestarte el servicio:

• Responder tu solicitud de cotización o atención al cliente.
• Prestar el servicio contratado (diseño, hosting, mantenimiento, dashboard de métricas).
• Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta o el servicio.
• Facturación, cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraude.

Además de lo anterior, podemos tratar datos para finalidades secundarias: mejorar nuestros servicios, elaborar estadísticas y comparativos (benchmarks) del sector, mostrar casos de éxito y enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos.

Uso comercial de datos agregados y anonimizados. Los datos de tráfico y desempeño que se generan al operar tu sitio web y tu dashboard pueden ser agregados y anonimizados —de modo que no te identifiquen a ti ni a personas concretas— y, una vez anonimizados, ser utilizados por Lumio Web con fines comerciales: estadísticas y comparativos del sector, materiales de marketing, desarrollo y mejora de nuestros productos (incluidas funciones de inteligencia artificial) y casos de estudio. La información así tratada deja de ser un dato personal conforme a la LFPDPPP.

Si no deseas que tus datos personales se usen para las finalidades secundarias de marketing, puedes manifestarlo escribiendo a hola@lumioweb.mx; ello no será requisito ni condición para la prestación del servicio.

Cuando alojamos el sitio web de un cliente y operamos su dashboard, tratamos datos de los visitantes de ese sitio (por ejemplo, analítica de uso y los mensajes que dejan en formularios). En esa relación, el cliente es el responsable de dichos datos y Lumio Web actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y a este aviso.

Cada cliente es responsable de contar con su propio aviso de privacidad y de obtener los consentimientos que correspondan frente a sus usuarios. La información agregada y anonimizada derivada de estos sitios puede ser utilizada por Lumio Web conforme a la sección anterior.

No vendemos tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos (encargados) que pueden almacenar o procesar datos, algunos ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos), bajo sus propias medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento del sitio y funciones del servidor.
• Resend — envío de correos electrónicos.
• Cloudflare — DNS y enrutamiento de correo.
• Google — Search Console y servicios de medición (cuando conectas tu cuenta).
• Anthropic — análisis con inteligencia artificial, cuando la función está activa.

Estas remisiones a encargados, así como las transferencias necesarias para cumplir obligaciones legales o requerimientos de una autoridad competente, no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP. Cualquier otra transferencia se realizaría solo con tu consentimiento.

Nuestro sitio usa el almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (como el idioma) y un identificador anónimo para analítica; no usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes conocer el detalle en nuestra Política de cookies.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tu información. Para ejercerlos, escríbenos a hola@lumioweb.mx con tu nombre completo, una identificación oficial vigente y la solicitud específica.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La revocación del consentimiento puede implicar que ya no podamos prestarte ciertos servicios.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos no fue atendido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin demora indebida para que puedas tomar medidas.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en lumioweb.mx/privacidad con la fecha de la última modificación.

Al proporcionarnos tus datos personales y utilizar nuestro sitio o servicios, manifiestas que conoces y aceptas este aviso de privacidad.